DKMS gemeinnützige GmbH

Werkstudent / Aushilfe (m/w) IT-Service Desk (befristet, max. 20 h/Wo.)

Online seit
06.12.2017 - 14:25
Job-ID
SW-2017-12-06-155755
Jobtyp
Studentenjobs

Job-Beschreibung

Mit über 7,2 Millionen registrierten potenziellen Knochenmark- bzw. Stammzellspendern ist die DKMS-Family der weltweit größte Verbund von Stammzellspenderdateien im Kampf gegen Blutkrebs. Täglich erhalten 18 Patienten passende Stammzellen von DKMS-Lebensspendern und somit eine neue Chance auf Leben.

Für den Kampf gegen Blutkrebs stellt die Abteilung Information & Technology Services unseren Mitarbeitern weltweit neben klassischen Standardlösungen auch eine Vielzahl maßgeschneiderter, selbst entwickelter Applikationen zur Verfügung. Modernste Technologien und Entwicklungsverfahren, eine auf ITIL basierende, serviceorientierte Organisation und ein eigenes Rechenzentrum unterstützen uns hierbei.      

Zur Unterstüzung unseres Teams in Tübingen suchen wir ab sofort eine/n
Werkstudenten / Aushilfe (m/w) IT-Service Desk (befristet, max. 20 Wochenstunden)

IHRE AUFGABEN:

      • Prüfung der Datenbank-Protokolle auf fehlerfreie Funktionalität der Schnittstellen in den letzten 24 Stunden

      • Überprüfung aller Aufträge auf exakte Lieferung, Vorhandensein und Versand anhand von Textprotokollen

      • Prüfung, Priorisierung und Verteilung aufgetretener Fehlermeldungen an Entwickler, den Second Level Support und/oder die Fachabteilung

      • Bearbeitung und Dispatching eingehender Tickets aus dem Help-Desk-Ticketsystem

      • Klärung von Problemstellungen oder Anfragen mit Mitarbeitern oder Entwicklern

      • Eigenständige Bearbeitung direkt lösbarer Fälle

      • Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen

      • Unterstützung bei der Betreuung der IT-Systeme

Anforderungsprofil

UNSERE ANFORDERUNGEN:

      • Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office und im Ökosystem Windows

      • Kommunikationsstärke, speziell eine sehr gute Experten-Laienkommunikation

      • Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement  und Selbstständigkeit

      • Ein hohes Maß an Kooperationsfähigkeit sowie sehr gutes Organisationsgeschick

      • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

      • Interkulturelle Erfahrungen von Vorteil

Art der Beschäftigung

Werkstudent(in)

Vergütung

11,15€/Std.

Firmen- und Kontaktdaten

Firmenname
DKMS gemeinnützige GmbH
Ansprechpartner
Frau Heidi Kallio
Einsatzort
Kressbach
1
72072 Tübingen
Deutschland
Telefon
+49 7071 9431646
Webseite

Weitere Informationen

Zeitraum der Beschäftigung
ab sofort, befristet auf 1 Jahr